隨著冷空氣入侵深圳，人也顯得特別懶洋洋。今早剛踏入公司大門，就聽見銷售部同事三言兩語的言論著，后來得以了解后，原來是為晶振交期的問題產(chǎn)生了分歧。后來通過雙方溝通協(xié)商后，很快的問題得到了解決。貌似在每個公司，每個部門每天下來至少會產(chǎn)生一到兩個大大小小的問題。
于關(guān)乎這些問題，總體來說可分四類：1、客戶與員工；2、企業(yè)與員工；3、企業(yè)與客戶4、企業(yè)內(nèi)部工作流程（包含產(chǎn)品生產(chǎn)等一系列）。從上述詞條中，可分析得出所有的問題都環(huán)繞在員工→企業(yè)→客戶這三者上，這三者就像食物鏈一樣，缺一而不可。那么只要消化好這些問題的關(guān)鍵，高效率、高質(zhì)量的工作才能平穩(wěn)的開中。

    其實(shí)說到這些問題，溝通是最有效的解決方式。本來溝通是人類集體活動的基礎(chǔ)，或更為夸張的來講，溝通是人類存于世間所必須的。一句話是這樣叨念的：“溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。”可見溝通的重要性了吧！
    當(dāng)問題的出現(xiàn)沒能得到有效的解決，責(zé)任追究下來，漸而矛盾也就隨之產(chǎn)生，而往往當(dāng)我們追本索源找到問題所在的時候都是很細(xì)小的問題所致。無論都完善的工作流程都會有紕漏，多完美的機(jī)器都會故障，品質(zhì)多好的石英晶振都會有壽終正寢的一天，我們僅能在工作上要做到細(xì)心、細(xì)致。再者作為公司的一名員工，每一個人都是秉著做好自己本分工作為出發(fā)點(diǎn)開展工作，對公司交代好，對客服負(fù)責(zé)好。但現(xiàn)實(shí)條件往往沒辦法達(dá)到兩全其美，所以歸根到底還是要通過有效地溝通協(xié)調(diào)。
    于此外，綜合企業(yè)所會出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了分析。我們都知道，一整套完善的工作流程系統(tǒng)是一個企業(yè)所含有的。用個實(shí)例來講，或比如我們公司金洛電子，有一套完善的晶振銷售服務(wù)體系，和晶振生產(chǎn)流程體系。晶振生產(chǎn)途中須得經(jīng)三十多道工序才能完成出廠，首先進(jìn)行人工培植石英晶體，在進(jìn)行篩選，后而進(jìn)行石英晶振的成品生產(chǎn)，首先對晶片清洗，在對晶片鍍銀，上架點(diǎn)膠，在對晶片進(jìn)行微調(diào)、測試、除濕、壓封、絕緣、老化，老化完之后在測試、激光印字、包裝，在經(jīng)過這些工序之后，這樣就算是一顆完整的石英晶振了。